Amazon, müşterilerine yönelik çevrimiçi alışveriş deneyimini dönüştürmeyi amaçlayan yeni bir AI destekli alışveriş asistanı olan Rufus’u tanıttı. Şu anda beta aşamasında olan Rufus, kullanıcıların Amazon’un geniş ürün kataloğunda gezinmelerine ve bilinçli satın alma kararları almalarına yardımcı olmak için tasarlandı.
Rufus, Amazon’un geniş ürün veritabanı ve webden toplanan bilgiler üzerinde eğitilerek, müşteri sorularına çeşitli yardımcı yanıtlar sunma yeteneğine sahip. Bu, ürün karşılaştırmaları sunmak, kullanıcı girdisine dayalı öneriler yapmak ve Amazon’un alışık olduğumuz alışveriş arayüzü içinde ürün keşfine yardımcı olmak gibi işlevleri içerir.
Amazon, alışveriş deneyimini Rufus ile iyileştiriyor
Rufus’un temel işlevleri, geniş bir alışveriş yardımı yelpazesini kapsıyor:
Genel Ürün Araştırması: Rufus, müşterilere kulaklık gibi ürünler satın alırken dikkate alınması gereken temel faktörler hakkında sorular sorma veya temiz güzellik ürünleri keşfetme gibi kapsamlı ürün araştırmaları yapma olanağı sağlar.
Duruma veya Amaca Göre Alışveriş: Asistan, belirli aktiviteler veya etkinlikler için özel olarak tasarlanmış ürünler önerebilir; soğuk hava golfü için önerilen ürünler veya kapalı bir bahçe başlatma konusunda yardımcı olabilir.
Ürün Kategorilerini Karşılaştırma: Rufus, farklı ürün kategorileri arasında karşılaştırma yapmada yardımcı olabilir; dudak parlatıcısı ve dudak yağı arasında seçim yapmaya yardımcı olabilir veya damla ve süzgeç üzeri kahve makineleri arasındaki farkları anlamada destek olabilir.
Kişiselleştirilmiş Öneriler: AI asistanı, kullanıcı sorgularına dayalı özelleştirilmiş öneriler sunabilir; Sevgililer Günü hediye fikirleri veya belirli bir yaş grubu için en iyi oyuncaklar gibi.
Belirli Ürün Soruları: Müşteriler, bir ürünün detay sayfasını görüntülerken, ürünün başlangıç seviyesi için uygunluğu veya bakım talimatları gibi belirli sorulara hızlıca yanıt almak için Rufus’u kullanabilir.
Rufus’u kullanmak için beta grubundaki müşterilerin Amazon Alışveriş uygulamalarını güncellemeleri gerekiyor. Güncelleme yapıldıktan sonra, müşteriler sorularını arama çubuğuna yazabilir veya konuşabilir ve Rufus sohbet iletişim kutusu belirerek yanıtlar sunar ve takip sorularına olanak tanır.
Amazon, Rufus’u önümüzdeki haftalarda daha fazla ABD müşterisine sunmayı planlıyor ve seçilen bir kullanıcı grubuyla başlayacak. Bu girişim, çevrimiçi alışverişi daha sezgisel, bilgilendirici ve bireysel müşteri ihtiyaçlarına daha uygun hale getirmeyi amaçlayan Amazon’un alışveriş platformuna ileri AI teknolojilerini entegre etme çabasının bir parçasıdır.
